Вопросы и ответы

Мы доставляем товары по всей России и странам СНГ транспортными компаниями СДЭК, DPD, Деловые Линии и другие. Средний срок доставки — от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от региона. Мы готовы рассмотреть индивидуальные способы доставки для каждого клиента!

Также доступен самовывоз из нашего магазина в Нижнем Новгороде по адресу: ул. Композитора Касьянова 6г (Радиорынок «Герц»), павильон А18.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса товара, габаритов и региона доставки. Свяжитесь с нами для точного расчёта.

Мы всегда подбираем наиболее удобный и выгодный способ для каждого клиента. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Способ доставки всегда можно изменить через менеджера.

Среднее время доставки:

• Нижний Новгород — самовывоз в день заказа
• Москва, Санкт-Петербург — 2-3 рабочих дня
• Другие города России — 3-7 рабочих дней
• СНГ — 7-14 рабочих дней

Да! Мы доставляем во все населённые пункты России, куда осуществляют доставку СДЭК, DPD и Деловые Линии. Это покрывает 99% территории страны. Мы готовы рассмотреть индивидуальные способы доставки для каждого клиента. Также доставляем в страны СНГ.

Все товары отправляются в заводской упаковке с дополнительной защитой: пупырчатая плёнка, пенопласт, жёсткий короб. Телевизоры упаковываются особенно тщательно — за целостность можете не переживать!

Мы принимаем различные способы оплаты:

• Банковские карты — Visa, Mastercard, МИР
• Перевод на карту Сбербанк / Т‑Банк
• Наличные — при самовывозе
• Наложенный платёж — оплата при получении
• СБП (Система быстрых платежей)

Да, доступна оплата наложенным платежом при получении в отделении транспортной компании. Обратите внимание: транспортная компания может взимать комиссию за наложенный платёж. Уточняйте дополнительную информацию у менеджера по телефону или другими способами.

Да, при каждой покупке мы выдаём товарный чек и гарантийный талон. При онлайн-оплате чек отправляется на указанный email. При самовывозе — выдаётся на руки.

На данный момент мы не предоставляем рассрочку напрямую. Однако вы можете оплатить кредитной картой с беспроцентным периодом вашего банка — это удобная альтернатива.

Наша фирменная прошивка включает:

• 500+ ТВ-каналов в HD, Full HD и 4К качестве
• БЫСТРЫЙ YouTube - смотрите видео комфортно
• Онлайн-кинотеатры - доступ к тысячам фильмам без рекламы!
• IPTV плейлисты - кино, спорт, детские каналы
• Игровые приложения и стриминговые сервисы
• Индивидуальные плюшки под запросы каждого клиента. Подберём и поставим то что нужно именно вам! Уточняйте подробности у менеджера.
• ВСЁ НА РУССКОМ! - Все модели полностью переведены на русский язык, даже китайские и евро модели.

Всё уже настроено и готово к использованию прямо «из коробки»!

Да! При покупке телевизора у нас прошивка и настройка выполняется абсолютно бесплатно. Это наш подарок каждому покупателю. Если вам нужна прошивка ранее купленного телевизора — свяжитесь с нами для уточнения условий.

Наша прошивка устойчива к автоматическим обновлениям системы. В редких случаях при крупных обновлениях ОС могут слететь некоторые настройки — свяжитесь с нами, и мы бесплатно восстановим всё дистанционно!

Мы делаем прошивку для всех моделей телевизоров из нашего магазина. Уточните вашу модель у менеджера — мы подскажем!

Да! Мы можем выполнить прошивку удалённо, если ваш телевизор подключён к интернету. Наш специалист подключится и настроит всё за 15-30 минут. Свяжитесь с нами для записи.

На все товары действует официальная гарантия производителя:

• Телевизоры — 1-3 года
• Ноутбуки — 1 год
• Смартфоны — 1 год
• Аксессуары — 6 месяцев

Уточняйте точные сроки и подробности у менеджера.

Да! Согласно законодательству РФ, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошёл. Товар должен быть в полной комплектации с сохранением товарного вида и упаковки.

Если товар вышел из строя в гарантийный период:

1. Свяжитесь с нами по телефону или email
2. Опишите проблему и пришлите фото/видео
3. Мы организуем ремонт или замену

В большинстве случаев вопрос решается за 3-5 рабочих дней.

Да, обмен возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки. Если выбранная модель дороже — вы доплатите разницу, если дешевле — мы вернём разницу.

Оформить заказ можно несколькими способами:

• На сайте — добавьте товар в корзину и оформите заказ
• По телефону — позвоните нам: +7 (963) 232-95-99
• В мессенджерах — напишите в WhatsApp или Telegram
• На Авито — через нашу страницу

После отправки заказа мы пришлём вам трек-номер для отслеживания. Вы сможете следить за статусом на сайте транспортной компании (СДЭК, DPD, Деловые Линии). Также статус заказа отображается в вашем личном кабинете на сайте.

Да! Если нужного товара нет в наличии, мы можем привезти его специально для вас. Срок поставки обычно составляет 7-14 дней. Предоплата — 50%, остаток при получении. Свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Отменить заказ можно до момента отправки. Свяжитесь с нами по телефону или email, назовите номер заказа, и мы оперативно его отменим. Если оплата уже была произведена — деньги вернутся в течение 3-5 рабочих дней.

Нет, регистрация не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость. Однако регистрация позволяет отслеживать заказы, сохранять историю покупок и получать персональные скидки.